bento11Kebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan bento11 melalui aplikasi Android, browser iOS, atau desktop, serta bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami di bento11 percaya bahwa privasi Anda adalah prioritas utama — kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga, dan kami menggunakan enkripsi tingkat enterprise untuk menjaga keamanan akun Anda.

Ketika Anda membuat akun bento11 atau melakukan transaksi di platform kami, Anda mempercayai kami dengan informasi pribadi. Kebijakan privasi ini menjelaskan tanggung jawab kami terhadap data tersebut — apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, siapa yang memiliki akses, dan bagaimana Anda dapat mengontrol informasi Anda sendiri.

Kami merekomendasikan membaca kebijakan ini sebelum membuat akun. Jika ada bagian yang tidak jelas, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui obrolan langsung atau email — kami siap menjawab pertanyaan tentang praktik privasi kami dalam bahasa Indonesia.

Data Apa yang Kami Kumpulkan di bento11

Kami mengumpulkan data dalam tiga kategori utama. Pertama, data identitas — ketika Anda mendaftar, kami meminta nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon. Kami juga memerlukan salinan dokumen identitas resmi Anda (KTP, paspor, atau dokumen serupa) untuk memenuhi persyaratan verifikasi KYC (Know Your Customer) kami. Data ini disimpan dalam server terenkripsi dan hanya diakses oleh tim verifikasi kami untuk memastikan keaslian akun Anda.

Kedua, data transaksi — kami mencatat setiap deposit, penarikan, dan taruhan Anda. Informasi ini mencakup jumlah, metode pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), tanggal dan waktu, serta status transaksi. Data transaksi disimpan untuk tujuan keamanan, kepatuhan regulasi, dan untuk membantu kami mendeteksi kecurangan atau aktivitas mencurigakan.

Ketiga, data aktivitas — kami melacak perilaku Anda di platform, seperti permainan apa yang Anda mainkan, acara olahraga apa yang Anda ikuti (Liga 1, Piala Indonesia, Piala AFF, dan lainnya), dan waktu yang Anda habiskan di aplikasi. Kami juga mengumpulkan data teknis — jenis perangkat Anda, sistem operasi, versi browser, dan alamat IP. Data ini digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengoptimalkan platform kami, dan untuk keamanan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk beberapa tujuan penting. Data identitas Anda digunakan untuk memverifikasi akun Anda, memproses deposit dan penarikan, dan untuk mematuhi hukum anti-pencucian uang dan anti-penipuan. Kami tidak pernah membagikan informasi identitas Anda kepada pihak ketiga kecuali seperti yang diperlukan oleh hukum lokal.

Data transaksi Anda digunakan untuk memproses pembayaran, melacak saldo akun Anda, dan untuk mendeteksi pola transaksi yang tidak biasa yang mungkin menunjukkan kecurangan. Jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, kami dapat menghubungi Anda untuk memverifikasi transaksi sebelum kami memproses penarikan.

Data aktivitas dan teknis digunakan untuk meningkatkan platform kami — kami menganalisis data ini untuk memahami permainan mana yang paling populer, di mana pengguna mengalami masalah teknis, dan bagaimana kami dapat membuat aplikasi kami lebih cepat dan lebih responsif. Kami juga menggunakan data ini untuk personalisasi — misalnya, jika Anda sering bermain permainan slot, kami mungkin menampilkan permainan slot baru kepada Anda terlebih dahulu di halaman beranda.

Pemroses Pihak Ketiga dan Berbagi Data

Kami menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk membantu kami menjalankan platform bento11. Ini termasuk penyedia pembayaran (untuk memproses transaksi mobile banking, local payment, online payment, dan lainnya), penyedia hosting cloud (untuk menyimpan data Anda dengan aman), dan penyedia layanan analitik (untuk memahami bagaimana pengguna menggunakan platform kami).

Kami hanya membagikan data kepada pemroses pihak ketiga yang diperlukan untuk menyediakan layanan mereka kepada kami. Setiap pemroses pihak ketiga tunduk pada perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya diizinkan untuk menggunakan data Anda sesuai dengan instruksi kami. Kami tidak menjual data Anda kepada pengiklan atau pihak ketiga lainnya untuk keperluan pemasaran.

Server kami mungkin terletak di luar Indonesia — data Anda dapat disimpan atau diproses di pusat data di negara lain. Kami memastikan bahwa penyedia layanan kami mematuhi standar perlindungan data yang sama dengan yang kami terapkan. Anda dapat menghubungi kami jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang di mana data Anda disimpan dan bagaimana kami memastikan keamanannya.

Cookie dan Pelacakan di bento11

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda di bento11. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda — misalnya, bahasa yang Anda pilih, item yang Anda simpan di daftar favorit, atau status login Anda. Sebagian besar browser modern memungkinkan Anda mengelola pengaturan cookie melalui menu Settings.

Kami juga menggunakan web beacon dan pixel pelacakan untuk menganalisis aktivitas pengguna di tingkat tinggi. Data ini sepenuhnya anonim dan tidak dapat dilacak kembali ke identitas Anda secara individu. Kami menggunakan data ini hanya untuk memahami tren penggunaan keseluruhan dan untuk meningkatkan fitur platform kami.

Hak Anda Atas Data Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, memodifikasi, atau menghapus data pribadi Anda yang kami simpan. Anda dapat memperbarui informasi profil Anda (nama, alamat, nomor telepon) kapan saja melalui menu Akun di aplikasi bento11. Jika Anda ingin mengakses salinan lengkap data yang kami simpan tentang Anda, hubungi tim dukungan pelanggan kami.

Anda juga memiliki hak untuk meminta agar kami menghapus data Anda. Jika Anda menutup akun bento11 Anda, kami akan menyimpan data tertentu (seperti riwayat transaksi) untuk waktu yang lebih lama untuk kepatuhan hukum dan tujuan audit. Namun, kami akan menghapus informasi pribadi yang tidak diperlukan untuk tujuan-tujuan ini dalam waktu yang wajar setelah akun Anda ditutup.

Langkah-Langkah Keamanan bento11

Kami di bento11 melindungi data Anda menggunakan enkripsi AES-256, standar keamanan yang sama digunakan oleh lembaga keuangan di seluruh dunia. Semua komunikasi antara aplikasi Anda dan server kami dienkripsi menggunakan protokol HTTPS, yang berarti bahwa bahkan jika seseorang menargetkan jaringan Anda, mereka tidak dapat melihat rincian login atau transaksi Anda.

Kami juga mengimplementasikan autentikasi multi-faktor opsional — Anda dapat mengaktifkan verifikasi biometrik (sidik jari atau pengenalan wajah) di perangkat mobile Anda untuk lapisan keamanan tambahan. Jika Anda memilih fitur ini, bahkan jika seseorang mendapatkan kata sandi Anda, mereka tidak dapat login ke akun Anda tanpa juga memberikan biometrik Anda.

Tim keamanan kami melakukan audit reguler dan pengujian penetrasi untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan sebelum mereka dapat dieksploitasi. Kami juga memiliki kebijakan pembukaan tanggung jawab untuk keamanan — jika Anda menemukan kerentanan di platform kami, hubungi kami secara bertanggung jawab dan kami akan bekerja dengan Anda untuk menyelesaikannya.

Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif. Setelah Anda menutup akun bento11 Anda, kami menyimpan beberapa data untuk waktu yang lebih lama — khususnya, riwayat transaksi dan data audit — karena hukum memerlukan kami untuk mempertahankan catatan keuangan selama periode waktu tertentu.

Kami akan menghapus data identitas dan aktivitas Anda dalam waktu yang wajar setelah akun Anda ditutup, kecuali kami memiliki alasan hukum yang sah untuk menyimpannya lebih lama. Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang berapa lama kami menyimpan data spesifik Anda, hubungi tim privasi kami.

Privasi Anak-Anak

Platform bento11 tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia yang ditentukan oleh hukum lokal Indonesia. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari siapa pun yang lebih muda dari usia minimum yang ditentukan oleh peraturan. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari seorang anak tanpa izin orang tua, kami akan menghapus data tersebut dan menutup akun dengan cepat.

Hubungi Kami Tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, ingin mengakses data Anda, atau ingin melaporkan masalah privasi, hubungi tim privasi bento11 kami. Anda dapat menghubungi kami melalui formulir kontak di situs web kami, melalui email, atau melalui obrolan langsung di aplikasi bento11. Kami akan merespons pertanyaan Anda dalam waktu yang wajar.

Jika Anda menganggap bahwa kami belum mengatasi masalah privasi Anda dengan memuaskan, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal di Indonesia. Kami berkomitmen untuk mematuhi semua hukum perlindungan data yang berlaku dan untuk bekerja dengan Anda untuk menyelesaikan setiap masalah privasi.

Pembaruan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk mematuhi hukum baru. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau melalui notifikasi di aplikasi bento11. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap platform bento11 setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui. Tanggal pembaruan terakhir kebijakan ini ditampilkan di bagian atas halaman ini.